El Servei d'Atenció al Client és l'àrea competent de la corredoria, entre d'altres coses, per atendre i resoldre possibles queixes o reclamacions presentades pels clients, relacionades amb la seva actuació de mediació, d'acord amb el procediment previst a l'Ordre ECO 734/2004, d' 11 de març, sobre els departaments i serveis d'atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres.
Les reclamacions o queixes es podran presentar en suport paper, personalment o a través de representant, al Servei d'Atenció al Client directament, a les oficines obertes al públic de la corredoria o per correu ordinari a l'adreça Passeig Sant Joan, 33, baixos, 08010 Barcelona, o bé a través de l'adreça de correu electrònic elcol-legi@elcol-legi.org, habilitada a aquesta finalitat.
A les oficines d'MGC Corredoria d'Assegurances i Reassegurances es troba disponible, per a la seva consulta, el Reglament regulador del Servei d'Atenció al Client, al qual es pot accedir així mateix a través del següent document: Reglament_Atencio_Client.pdf. En virtut d'allò que s'estableix, el termini màxim per a resoldre les reclamacions és de dos mesos a comptar des de la recepció de la queixa o reclamació, transcorregut el qual sense haver obtingut resposta o no essent aquesta de la seva conformitat, els clients poden adreçar-se al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, amb domicili a Paseo de la Castellana, número 44, 28046 de Madrid, i correu electrònic https://dgsfp.mineco.gob.es.
En tot cas, el client pot acudir als Tribunals de justícia competents o bé sotmetre's a la decisió d'un òrgan arbitral acceptat per ambdues parts.
Per a més informació contacta amb nosaltres trucant al 900 842 802
Demana més informació sense cap compromís i descobreix tots els avantatges de les nostres assegurances!
Amb l'enviament d'aquest formulari, autoritzo a MGC Insurance Brokerage, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L. (en endavant, MGC Correduría) a fer-ne ús de les dades cedides, per a informar-me de serveis i productes que puguin resultar del meu interès.
Soc coneixedor de que qualsevol utilització de les meves dades personals s'efectuarà sempre respectant el contingut de la legislació vigent i observant les mesures de seguretat aplicables i la deguda confidencialitat.
He estat informat que les meves dades personals s'integraran en un fitxer automatitzat, que està en poder de MGC Correduría i del qual aquesta n'és responsable, i que se'm garanteixen els meus drets d'accés, rectificació, oposició i cancel·lació, per a l'exercici dels quals puc dirigir-me a la seu de MGC Correduría, ubicada als núms. 5-11, del carrer Tuset de Barcelona.
